Data wejścia w życie: 1 października 2026 r.
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzone, wykorzystywane i udostępniane są Twoje dane osobowe podczas korzystania ze sklepu internetowego pod adresem https://designed4pets.com („Sklep”), w tym podczas rejestracji, przeglądania oferty, składania zamówień oraz korzystania z usług dostępnych w sklepie.
Dane osobowe w Sklepie są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”). Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne, a podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w określonych przypadkach może być niezbędne do założenia konta, złożenia zamówienia, wykonania umowy, obsługi reklamacji, zwrotu lub kontaktu z administratorem.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest:
Jolanta Grzegorek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Jolanta Grzegorek A.N.I.K.A.PETS, adres: ul. Piaski 9, 98-360 Lututów, NIP: 9970076847, REGON: 544222995
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można również kontaktować się pod adresem: a.n.i.k.a.pets@wp.pl
2.1. Podmioty wspierające obsługę Sklepu
W zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Sklepu administrator może korzystać z usług zewnętrznych dostawców, w szczególności operatorów płatności, dostawców usług hostingowych, kurierskich, księgowych, informatycznych, marketingowych oraz narzędzi analitycznych.
2.2. Realizacja zamówień i obsługa usług
Dane osobowe klientów są przetwarzane w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w tym do przyjęcia zamówienia, potwierdzenia jego realizacji, obsługi płatności, dostawy, wystawienia dokumentów księgowych oraz obsługi posprzedażowej.
Wypełnianie formularzy zamówienia
Podczas składania zamówienia klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy oraz dane do faktury, jeżeli są wymagane lub zostały podane dobrowolnie.
Obsługa płatności, dostawy i dokumentów księgowych
Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności.
Dane niezbędne do dostawy mogą być przekazywane przewoźnikom lub operatorom logistycznym. Dane wymagane do wystawienia faktury lub innych dokumentów księgowych są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Obsługa konta i komunikacja z klientem
Dane mogą być wykorzystywane do obsługi konta w Sklepie, udzielania odpowiedzi na zapytania, obsługi reklamacji i zwrotów, przekazywania informacji dotyczących realizacji zamówienia oraz, jeżeli klient wyraził odpowiednią zgodę – do prowadzenia działań marketingowych.
3. Jakie informacje gromadzimy
3.1. Konto klienta i realizacja zamówień
Cel przetwarzania
Zarządzanie kontem użytkownika w Sklepie, zapewnienie bezpiecznego uwierzytelniania, przyjmowanie i realizacja zamówień, obsługa płatności i dostaw, rejestrowanie zgód użytkownika oraz komunikacja związana z korzystaniem ze Sklepu.
Kategorie danych osobowych
Dane przekazywane bezpośrednio podczas rejestracji, składania zamówienia lub kontaktu ze Sklepem, w tym: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, dane do faktury, nazwa firmy i numer identyfikacji podatkowej, jeżeli dotyczy, dane konta użytkownika, historia zamówień oraz wybory dotyczące zgód marketingowych.
Podstawa prawna (RODO)
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.
3.2. Formularze kontaktowe i korespondencja
Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego, korespondencji e-mail lub innych kanałów komunikacji mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, prowadzenia korespondencji, obsługi zgłoszenia, reklamacji lub innej sprawy skierowanej do administratora. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora polegający na komunikacji z osobami kontaktującymi się ze Sklepem oraz obsłudze zgłoszeń.
3.3. Obowiązki prawne administratora
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych, przepisów dotyczących praw konsumentów, rozpatrywania reklamacji oraz obowiązków związanych z dokumentacją sprzedaży. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3.4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
Dane osobowe mogą być przetwarzane również w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń związanych z korzystaniem ze Sklepu, zawartą umową, reklamacją, zwrotem lub inną komunikacją z administratorem. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes administratora polegający na ochronie jego praw.
3.5. Marketing bezpośredni i newsletter
Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera lub otrzymywanie informacji handlowych, dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przesyłania treści marketingowych dotyczących produktów, usług, promocji lub informacji o Sklepie. Podstawą przetwarzania jest zgoda osoby, której dane dotyczą.
4. Obowiązek podania danych
Podanie danych osobowych jest wymogiem umownym niezbędnym do utworzenia konta, złożenia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy oraz rozpatrywania reklamacji lub zwrotów. Niepodanie danych oznaczonych jako obowiązkowe może uniemożliwić korzystanie z określonych funkcjonalności Sklepu lub realizację zamówienia.
5. Udostępnianie danych osobowych i transfery danych
5.1. Udostępnianie danych podmiotom przetwarzającym
Udostępniamy dane osobowe zaufanym zewnętrznym dostawcom usług działającym jako podmioty przetwarzające dane osobowe wyłącznie w naszym imieniu i na nasze polecenie, na podstawie zgodnych z prawem umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Systemy automatyzacji marketingu: zewnętrzne rozwiązania informatyczne wykorzystywane do zarządzania relacjami handlowymi z klientami, obsługi zapisów zgód marketingowych, kierowania komunikacji związanej z obsługą klienta oraz dostarczania komunikatów handlowych.
Narzędzia analityki internetowej i optymalizacji interfejsu: dostawcy usług analityki internetowej, tacy jak Google Analytics 4 z anonimizacją adresów IP oraz Microsoft Clarity, wykorzystywani do analizy wskaźników interakcji użytkowników, ścieżek zakupowych oraz wydajności i skuteczności działania Sklepu.
5.2. Międzynarodowe transfery danych
Dane osobowe przetwarzane w związku ze Sklepem są przechowywane przy wykorzystaniu bezpiecznej infrastruktury chmurowej znajdującej się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług zewnętrznych dochodzi do przekazywania danych osobowych poza EOG, transfer taki odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską, o ile są wymagane.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Dane dotyczące zgód marketingowych: dane są przechowywane do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
7. Twoje prawa i możliwości wyboru
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych przez administratora Sklepu:
- Prawo dostępu i przenoszenia danych – możliwość uzyskania potwierdzenia przetwarzania danych, kopii danych lub ich eksportu w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
- Prawo do sprostowania danych – możliwość żądania niezwłocznego poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możliwość żądania usunięcia danych, które nie są już niezbędne do celów prawnych lub umownych.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania i wniesienia sprzeciwu – możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie (w tym profilowaniu i marketingu bezpośrednim) lub żądania ograniczenia przetwarzania.
- Prawo do cofnięcia zgody – możliwość wycofania zgód marketingowych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed ich wycofaniem.
Prawo do wniesienia skargi
Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Polska.
Strona internetowa PUODO: https://uodo.gov.pl.
9. Postanowienia końcowe
Administrator może okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany wykorzystywanych narzędzi, zmiany dostawców usług, zmiany przepisów prawa albo praktyk przetwarzania danych. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest udostępniana na stronie Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz RODO.